VỀ SAPP VÀ VAI TRÒ CỦA VỊ TRÍ

Bạn yêu thích giao tiếp và mong muốn phát triển trong lĩnh vực Tư vấn giáo dục chuyên nghiệp?

Tại SAPP, bạn sẽ là người đầu tiên kết nối với những khách hàng đã đăng ký tư vấn về các chương trình đào tạo quốc tế của SAPP, bao gồm các chương trình chứng chỉ nghề nghiệp quốc tế như ACCA, CFA, CMA, CGMA và các chương trình đào tạo dành cho doanh nghiệp. 

Trong vai trò Pre-Sales, bạn sẽ giúp khách hàng hiểu rõ giá trị của buổi tư vấn 1:1, xác nhận lịch hẹn và chuẩn bị đầy đủ thông tin để Chuyên viên Tư vấn mang đến trải nghiệm tư vấn chuyên nghiệp và phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

Với data khách hàng tiềm năng có sẵn từ các hoạt động Marketing cùng lộ trình đào tạo bài bản, đây là cơ hội để bạn xây dựng nền tảng vững chắc và từng bước phát triển lên Chuyên viên Tư vấn trong tương lai.

BẠN SẼ LÀM GÌ?

Tiếp nhận và kết nối khách hàng

• Tiếp nhận danh sách khách hàng đã đăng ký tư vấn từ các kênh Marketing.
• Liên hệ khách hàng để xác nhận nhu cầu, thời gian và hình thức tham gia buổi tư vấn 1:1.
• Giới thiệu ngắn gọn về mục tiêu, nội dung và giá trị của buổi tư vấn nhằm gia tăng tỷ lệ khách hàng tham dự.

Chuẩn bị thông tin cho buổi tư vấn

• Thu thập các thông tin cần thiết như mục tiêu nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc và chương trình khách hàng quan tâm để hỗ trợ Chuyên viên Tư vấn Tuyển sinh chuẩn bị trước buổi tư vấn.

Quản lý lịch hẹn và chăm sóc khách hàng

• Thực hiện nhắc lịch qua điện thoại, Zalo, Email hoặc các kênh liên lạc khác theo quy trình của Công ty.
  Chủ động hỗ trợ khách hàng đổi lịch khi cần và phối hợp với Chuyên viên Tư vấn Tuyển sinh để sắp xếp lịch phù hợp.

Quản lý dữ liệu và phối hợp nội bộ

• Cập nhật đầy đủ lịch sử trao đổi và trạng thái khách hàng trên hệ thống CRM.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo khách hàng có trải nghiệm xuyên suốt trước khi bước vào buổi tư vấn.

Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc

• Tỷ lệ liên hệ thành công.
• Tỷ lệ xác nhận lịch hẹn.
• Tỷ lệ khách hàng tham dự buổi tư vấn (Show Rate).
• Tỷ lệ cập nhật CRM đúng và đầy đủ.
• Mức độ hài lòng của khách hàng trước buổi tư vấn.

CHÚNG TÔI TÌM KIẾM AI? 

• Tốt nghiệp Đại học các khối ngành Kinh tế.
• Không yêu cầu kinh nghiệm – SAPP chào đón các bạn mới tốt nghiệp, yêu thích giao tiếp và mong muốn phát triển trong lĩnh vực Tư vấn tuyển sinh.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tự tin và tạo được thiện cảm qua điện thoại.
• Có khả năng lắng nghe, đặt câu hỏi và khai thác thông tin hiệu quả.
• Kỹ năng quản lý công việc tốt, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm.
• Thành thạo tin học văn phòng; có kinh nghiệm sử dụng CRM là một lợi thế.
• Yêu thích môi trường giáo dục, tư vấn và chăm sóc khách hàng.

VÌ SAO BẠN SẼ THÍCH LÀM VIỆC TẠI SAPP? 

Lộ trình phát triển rõ ràng

• Bắt đầu từ vị trí Chuyên viên Pre-Sales và được đào tạo để phát triển lên Chuyên viên Tư vấn (Sales Consultant) theo năng lực.

Đào tạo bài bản

• Được đào tạo từ A-Z về kỹ năng giao tiếp, quy trình Pre-Sales, chăm sóc khách hàng và kiến thức về các chương trình đào tạo chứng chỉ nghề nghiệp quốc tế trước khi chính thức làm việc.

Data khách hàng tiềm năng có sẵn

• Được cung cấp data khách hàng tiềm năng từ các hoạt động Marketing để tập trung phát triển kỹ năng kết nối, chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm tư vấn.

Môi trường phát triển

• Làm việc trong môi trường giáo dục chuyên nghiệp, năng động, được đồng hành cùng đội ngũ giàu kinh nghiệm và có nhiều cơ hội học hỏi, phát triển bản thân.

Không ngừng học hỏi

• Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và hưởng chính sách ưu đãi học phí dành cho nhân sự khi tham gia các chương trình đào tạo tại SAPP.

Thu nhập & Phúc lợi

• Thu nhập từ 8 - 13 triệu/tháng (Bao gồm: Lương cứng + Thưởng theo KPI).
• Làm việc Thứ 2 - Thứ 6
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; nghỉ phép và các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.
• Tham gia các hoạt động team building, gắn kết nội bộ và văn hóa doanh nghiệp.