• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu và phản hồi của khách hàng qua các kênh giao tiếp khác nhau (ví dụ: email, điện thoại, chat hoặc mạng xã hội).
• Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ và giải đáp vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
• Phối hợp với các thành viên trong đội nhóm để đảm bảo dịch vụ và trải nghiệm khách hàng liên tục.
• Giám sát và báo cáo các tương tác với khách hàng để tìm ra các điểm cần cải thiện.
• Hỗ trợ các nhiệm vụ hành chính liên quan đến hoạt động trải nghiệm khách hàng khi cần.

Yêu cầu

• Sinh viên đang học năm 2 hoặc năm 3 đại học
• Linh hoạt với giờ làm việc, có khả năng thích ứng với các lịch trình khác nhau.
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và viết tốt; tính cách tự tin và hòa đồng.
• Năng động, chủ động và có khả năng làm việc độc lập với tính trách nhiệm cao.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc liên quan

Quyền lợi

• Mức lương 24.000 VNĐ/giờ
• Có cơ hội trải nghiệm thực tế trong hoạt động trải nghiệm khách hàng và dịch vụ chất lượng cao.
• Được phát triển kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm.
• Thời gian làm việc linh hoạt.
• Môi trường làm việc thân thiện, được hướng dẫn làm quen với các nền tảng quản trị khách hàng hiện đại.