• Tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của học viên qua đa kênh: trực tiếp tại trung tâm, điện thoại, email, phiếu yêu cầu dịch vụ, Zalo, Fanpage và hệ thống LMS;
• Chủ động theo dõi quá trình học tập, ôn thi và chăm sóc học viên xuyên suốt hành trình học;
• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các ý kiến, thắc mắc hoặc khiếu nại từ học viên;
• Tham gia xây dựng và cải tiến trải nghiệm học viên theo định hướng dịch vụ chuyên sâu;
• Phối hợp với các phòng ban (Đào tạo, Kế toán, Marketing…) để đảm bảo quá trình cung cấp dịch vụ diễn ra xuyên suốt và hiệu quả;
• Đảm bảo tiêu chuẩn về cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ tại trung tâm.

Yêu cầu

• Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc Tư vấn bán hàng, đặc biệt tại các tổ chức giáo dục hoặc môi trường dịch vụ chuyên nghiệp (nhà hàng, khách sạn…);
• Hợp đồng Dịch vụ: Full-time 8 tháng (Thay thế cho nhân sự nghỉ thai sản);
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, tinh thần học hỏi cao và chủ động trong công việc;
• Có kỹ năng quản lý thời gian, xử lý vấn đề và chịu được áp lực công việc;
• Sử dụng tốt tin học văn phòng và các phần mềm quản lý công việc.

Đãi ngộ

• Thu nhập: 8,000,000 - 9,000,000 VND/ tháng
• Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu (9:30 – 18:45), mỗi tuần có 1 ca trực từ 13:30 – 21:45;
• Tham gia vận hành và cải tiến quy trình dịch vụ khách hàng bài bản, chuyên sâu;
• Được đào tạo và nâng cao kỹ năng: Service mindset, quản lý thời gian, thấu hiểu tâm lý khách hàng, tư duy cảm xúc…;
• Ứng dụng các phần mềm hiện đại giúp tối ưu công việc hành chính;
• Môi trường giáo dục nhân văn, 90% nhân sự là Gen Z trẻ trung, năng động.